FAQ - Domande frequenti

Per offrirti un’esperienza d’acquisto semplice e trasparente, abbiamo raccolto le risposte alle domande più frequenti che riceviamo dai nostri clienti. Consulta la sezione qui sotto per trovare subito le informazioni che cerchi.

1. Come posso ordinare un prodotto?

Ordinare è facile: basta registrarsi sul sito, selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello. Nota bene: aggiungere un prodotto al carrello non equivale all'acquisto, che avviene solo al completamento della registrazione e del pagamento.

2. Come posso registrarmi sul sito?

Dalla homepage, clicca su "Registrati" e compila il modulo con i tuoi dati. Riceverai un SMS di verifica per confermare la creazione del tuo account.

3. La registrazione è gratuita? Quali vantaggi offre?

Sì, la registrazione è completamente gratuita e non comporta alcun obbligo d’acquisto. Registrandoti potrai acquistare in modo veloce e sicuro, e riceverai aggiornamenti e offerte esclusive via email.

4. Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi scegliere tra diverse modalità di pagamento, in base alle tue esigenze:

• Bonifico Bancario - Anticipato
• Stripe - Carta di Credito/Debito (Visa, Mastercard, Maestro)
• PayPal - Conto o Carta di Credito/Debito (Visa, Mastercard, Maestro)
• Pagamento in 3 rate senza interessi con Klarna - Disponibile per importi e condizioni selezionate

Per maggiori dettagli, consulta la pagina Modalità di pagamento.

5. Quali sono le modalità di consegna?

Le spedizioni avvengono tramite corriere espresso (GLS o Bartolini). Ogni spedizione è tracciabile grazie al codice di tracking fornito via email.

6. Quali sono i tempi di consegna?

Molti articoli sono disponibili in pronta consegna. Alcuni prodotti, richiedono tempi di produzione personalizzati (15-20 giorni). I prodotti standard sono generalmente spediti entro 24 ore dal pagamento. I tempi di consegna sono:

• 24h per l’Italia (escluse zone disagiate e isole)
• 48-72h per zone disagiate o isole

7. Come vengono calcolate le spese di spedizione?

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base ai prodotti selezionati e al luogo di consegna.

8. I prezzi sul sito includono l’IVA?

No, tutti i prezzi indicati sul sito si intendono IVA esclusa.

9. A chi posso rivolgermi per assistenza?

Puoi contattarci tramite i seguenti canali:

• Numero di cellulare anche su WhatsApp:  +39 348 380 3076
• Email: info@baxspecialproject.com

10. Posso rendere un prodotto se non sono soddisfatto?

Sì, hai 14 giorni dalla data di consegna per restituire il prodotto, purché integro e con imballaggio originale. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Il rimborso avverrà entro 30 giorni dalla ricezione della merce.

11. Cosa fare se il prodotto arriva danneggiato?

In caso di imballaggio danneggiato, firma la bolla con la dicitura “Accetto con riserva”. Questo ci permetterà di procedere rapidamente con il rimborso o la sostituzione.

12. Che garanzia hanno i prodotti?

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia di 12 mesi. In caso di difetti, provvederemo alla riparazione gratuita. Sono esclusi i danni causati da errata installazione o uso improprio.

Hai ancora dubbi? Scrivici a info@baxspecialproject.com o contattaci su WhatsApp:  +39 348 380 3076.